- Z5 II, Z6 III, ZR 등 특정 시리얼 대상…작동 불능 가능성 선제적 조치 보증 기간 관계없이 왕복 배송비 전액 지원 등 책임 경영 강화
니콘이미징코리아(대표 정해환)가 일부 미러리스 카메라 제품에서 발견된 결함 가능성을 선제적으로 해결하기 위해 대대적인 무상 수리 서비스를 실시한다고 밝혔다.
이번 조치는 최근 디지털투데이 등 주요 IT 매체를 통해 보도된 ‘카메라 3종 부분 리콜’ 안내의 후속 조치로, 사용자들의 기기 사용 환경을 최적화하고 브랜드에 대한 신뢰를 공고히 하기 위한 결정이다.
■ 보급형부터 전문가용까지…3개 모델 특정 시리얼 대상
무상 수리 대상은 최근 출시된 풀프레임 미러리스 카메라인 Z5 II와 Z6 III, 그리고 전문가용 영상 장비인 ZR 모델 중 특정 시리얼 번호 범위에 해당하는 제품들이다.
니콘 측에 따르면, 해당 제품들 중 일부에서 기준 미달의 부품이 사용된 사실이 확인되었으며, 이를 방치할 경우 카메라가 갑작스럽게 작동 불능 상태에 빠질 위험이 있는 것으로 나타났다. 니콘은 결함으로 인한 소비자 불편을 최소화하기 위해 문제가 발생하기 전 선제적인 서비스 권고를 결정했다.
■ ‘파격적 지원’…보증 기간 무관하게 왕복 배송비까지 부담
니콘이미징코리아는 이번 수리 서비스에 대해 파격적인 지원책을 내놨다. 통상적인 수리 범위를 넘어, 해당 제품이라면 제품 보증 기간 만료 여부와 관계없이 무상 수리를 진행한다. 또한, 서비스 센터 방문이 어려운 고객들을 위해 왕복 택배 비용까지 전액 회사가 부담하는 ‘도어 투 도어(Door-to-Door)’ 방식의 서비스를 제공한다.
수리 접수는 오는 2026년 3월 23일부터 본격적으로 시작될 예정이다. 사용자는 카메라 본체 하단 또는 액정 모니터 안쪽에 기재된 7자리 시리얼 번호를 통해 대상 여부를 확인할 수 있다.
■ 공식 홈페이지 통해 ‘자가 진단 시스템’ 운영
니콘이미징코리아는 혼선을 방지하기 위해 공식 홈페이지 내에 ‘제품 번호 조회 시스템’을 마련했다. 사용자가 본인의 카메라 시리얼 번호를 입력하면 즉시 수리 대상 여부를 확인할 수 있으며, 대상일 경우 가까운 서비스 센터 안내 및 택배 접수 절차를 상세히 안내받게 된다.
이번 서비스와 관련한 자세한 사항은 니콘이미징코리아 공식 홈페이지(www.nikon-image.co.kr) 공지사항 게시판이나 고객지원 센터(080-800-6600)를 통해 문의할 수 있다.
[참고 사항]
- 대상 모델: Z5 II, Z6 III, ZR (특정 시리얼 번호 한정)
- 접수 시작일: 2026년 3월 23일
- 주요 혜택: 무상 부품 교체, 왕복 배송비 전액 지원, 보증 기간 무관 서비스 제공
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